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退换货流程


退换货流程

1. 顾客查看"退换货政策",确定符合退换条件后在线申请退换货或与康爱多售后客服联系;
2. 康爱多客服确认可退换,告知顾客退货地址;
3. 顾客将商品包裹安全,寄回康爱多;
4. 康爱多验收商品,符合退换标准,重新寄出您的换货商品或安排退款,退换结束。



退换货操作指引

登录后进入我的康爱多,点击客户服务下的“申请退换货”,出现申请退换货首页,点击“申请退换货”即可操作退换货。


退/换货范围及周期


所有订单,自接收到退换产品当日起7天内。


退/换货注意事项


邮寄时请认真填写以下信息,否则将影响您的退/换货办理:

1) 您的姓名?? 2) 收货地址、Email??3) 订单号、商品名称和型号??4) 退/换货原因??5) 检验报告(可选)

  • 积分有有效期吗?

    没有。积分没有有效期,可以在康爱多网上药店长期使用。

  • 积分有什么作用?

    会员可用积分参与抵扣订单金额的优惠!

  • 不同帐户积分可以合并吗?

    不可以。不同帐户积分不可合并使用。

  • 我的VIP会员级别有有效期吗?

    没有。无论高级会员、黄金会员、铂金会员、钻石会员都没有有效期,可在康爱多网上药店长期使用。

  • 满足会员成长值后,新的会员级别什么时候开始生效?

    根据康爱多系统统计/确认时间,我们将在当天为您完成晋级。

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